Hardware + Software

Schließfächer ohne Bildschirm für Auftragsabgabe und Abholung per QR-Steuerung

Schließfächer ohne Bildschirm für Auftragsabgabe und Abholung per QR-Steuerung

Eine vollständig individuelle Schließfachlösung für automatisierte Auftragsabgabe und Abholung ohne eingebauten Bildschirm, bei der die gesamte Nutzerreise über QR-Codes abgewickelt wird und die Plattform zusätzlich Servicewerkzeuge, Überwachung und operativen Fernsupport umfasst.

Überblick

Ein von Grund auf entwickeltes Schließfachprodukt mit QR-zentrierter Interaktion

Dieses Projekt lieferte eine vollständig individuelle Schließfachlösung für Auftragsabgabe und Abholung, einschließlich Annahmelogik, Abhollogik, Servicefunktionen, Überwachung und Gerätezustandssteuerung. Eine zentrale Designentscheidung war, dass das Schließfach ohne integrierten Bildschirmfunktionierte.

Die gesamte Nutzerreise wurde rund um das Scannen eines QR-Codes am Gerät aufgebaut. Dadurch wurde die Hardware-Ebene vereinfacht, während der Nutzerfluss klar und vollständig digital blieb.

Wie das Annahmeszenario funktionierte

Der Kunde trat an das Schließfach, scannte den auf dem Gerät platzierten QR-Code und wurde zur Auftragsoberfläche weitergeleitet. Danach konnte das System das erforderliche Schließfachfach für die Abgabe der Artikel öffnen.

  • QR-basierter Start des Auftrags direkt am Gehäuse des Schließfachs.
  • Wechsel in eine digitale Auftragsoberfläche nach dem Scan.
  • Automatisches Öffnen des richtigen Fachs für die Artikelabgabe.
  • Kein integrierter Bildschirm erforderlich für den Kundenablauf.

Wie die Abholung organisiert wurde

Das Abholszenario folgte demselben QR-basierten Prinzip. Der Kunde scannte den Code, sah, welcher Auftrag in dem aktuellen Schließfach bereitlag, bestätigte die Öffnungsaktion und das System öffnete die richtige Tür für die Abholung.

  • QR-basierter Abholablauf am Standort des Geräts.
  • Sichtbarkeit des Auftrags, der in genau diesem Schließfach vorbereitet wurde.
  • Vom Nutzer ausgelöster Öffnungsbefehl über die Oberfläche.
  • Automatisches Öffnen des richtigen Fachs für die Abholung.
Betrieb

Servicewerkzeuge, Überwachung und Fernsupport für Geräte

Das Projekt umfasste auch die operative Ebene, die nötig ist, um eine Hardware-Flotte im Produktionseinsatz am Laufen zu halten.

Funktionen auf Geräteseite

Schließfachlogik Türsteuerung QR-Oberfläche Annahmeablauf Abholablauf Fachstatus Remote-Befehle Hardware-Integration

Das Schließfach wurde als kombiniertes Hardware- und Softwareprodukt konzipiert, bei dem Geschäftslogik, Nutzerinteraktionen und Fachsteuerung als ein System zusammenarbeiten.

Geschäftlicher und operativer Mehrwert

Überwachung Servicefunktionen Fernsupport Zustandssteuerung Weniger Personalabhängigkeit Automatisierte Annahme Automatisierte Abholung Betriebliche Kontinuität

Der Hauptwert lag in der Möglichkeit, eine komfortable automatisierte Annahme- und Abholstation ohne ständige Beteiligung des Personals zu betreiben und zugleich Servicefähigkeit und operative Kontrolle zu erhalten.

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