Self-Service

Points d'admission en libre-service RFID avec sacs de service, commandes QR, paiement et ramassage

Points d'admission en libre-service RFID avec sacs de service, commandes QR, paiement et ramassage

Un format de prise de commande en libre-service où chaque service est lié à un sac avec étiquette RFID, le le client dépose les articles dans le sac sélectionné, scanne un code QR pour créer la commande, puis suit le paiement et le retrait via un flux de travail entièrement automatisé.

Aperçu

Un scénario de prise de commandes entièrement en libre-service avec identification basée sur la RFID

Ce projet a introduit un modèle de prise de commandes en libre-service dans lequel chaque service est relié à un sac dédié avec étiquette RFID. Les clients choisissent le sac qui correspond à la prestation souhaitée, placez leurs articles à l'intérieur et créez une commande via un flux basé sur QR sans implication constante du personnel.

L'avantage principal était la possibilité d'organiser un point d'acceptation entièrement en libre-service avec un parcours client et identification fiable des commandes tout au long du processus de production.

Comment fonctionnait la prise de commandes

Chaque sac RFID représentait une option de service spécifique, comme le lavage, le nettoyage à sec ou autre type de traitement. Le sac devient le support physique à la fois du service sélectionné et de l'identité de la commande.

  • Sacs RFID spécifiques au service pour différents types de traitement.
  • Auto-sélection du client du sac de service nécessaire.
  • L'article tombe dans le sac et dans le panier d'admission.
  • Analyse du code QR pour créer automatiquement la commande dans le système.

La RFID comme lien entre le client, le service et la production

Une fois créée, la commande a suivi la chaîne de production normale, mais avec une connexion fiable au client et au service choisi grâce à l'identifiant RFID. Cela a rendu le libre-service point de réception compatible avec le traitement opérationnel sans perte de traçabilité.

  • Étiquette RFID comme identifiant de service et de commande à l'intérieur du flux de travail.
  • Liaison fiable entre le client, le sac et l'itinéraire de traitement.
  • Suivi des commandes tout au long de la chaîne de production régulière.
  • Manutention manuelle réduite à l’admission tout en gardant la clarté opérationnelle.
Paiement et ramassage

Un flux complet en libre-service, de la réception à la collecte

Le projet couvrait également la logique de paiement et de retrait, rendant l'expérience pleinement utilisable sans la participation constante des employés.

Flux côté client

Analyse QR Création de commande Compte personnel Suivi du statut Paiement final Accès au ramassage Self-Service Voyage clair

Les clients pouvaient suivre la commande sur leur compte, scanner un code QR sur le terminal avant le paiement, voir le montant dû et débloquer le retrait une fois le paiement réussi.

Valeur opérationnelle

Admission sans surveillance Identification RFID Moins de dépendance du personnel Flux de travail structuré Traçabilité fiable Acceptation plus rapide Une meilleure automatisation Efficacité des points de service

Le résultat a été un point de réception entièrement en libre-service avec un scénario utilisateur prévisible et une identification fiable des commandes basée sur la RFID tout au long du processus.

Besoin d'aide ? Nous avons des réponses

Explorez nos questions les plus fréquemment posées et trouvez les informations dont vous avez besoin.

Vous recevez une évaluation claire de votre état actuel, une architecture cible et un feuille de route de mise en œuvre concrète. Tous les livrables sont conçus pour une utilisation immédiate par vos équipes internes ou vos fournisseurs.