Mobiles et distributeurs automatiques

Application de blanchisserie mobile en libre-service pour la réservation, le contrôle et le suivi du statut

Application de blanchisserie mobile en libre-service pour la réservation, le contrôle et le suivi du statut

Une application mobile pour une utilisation entièrement en libre-service des équipements de lavage et de séchage, permettant les clients peuvent réserver des machines, démarrer ou arrêter des cycles et suivre l'état d'exécution en ligne dans en temps réel sans intervention du personnel.

Aperçu

Transformer l'équipement de blanchisserie en une expérience de libre-service numérique

Ce projet a livré un application mobile pour l'utilisation en libre-service d'équipements de blanchisserie. Grâce à l'application, les utilisateurs peuvent travailler avec des machines à laver et à sécher directement depuis leur téléphone, sans en s'appuyant sur la participation constante du personnel sur place.

L'objectif était de transformer un environnement de blanchisserie ordinaire en un service numérique en libre-service, rendant l'expérience client plus pratique tout en réduisant la charge opérationnelle du personnel.

Ce que les utilisateurs peuvent faire dans l'application

L'application couvrait les principales actions de l'utilisateur final nécessaires pour un scénario de libre-service complet, de la sélection de la machine à la fin du cycle.

  • Réservez la machine souhaitée avant utilisation.
  • Démarrer les cycles de lavage ou de séchage à distance depuis le téléphone.
  • Arrêtez le processus si nécessaire via l'application.
  • Suivez l’état d’exécution en temps réel pendant que le cycle est en cours.

Contrôle basé sur serveur et compatibilité des équipements

Le système fonctionnait via une couche de serveur en ligne, qui gérait le contrôle et l'état de la machine. échanger en temps réel. Il a été conçu pour prendre en charge différentes classes d'équipements, du standard des machines ménagères aux systèmes de lavage et de séchage professionnels.

  • Communication du serveur en ligne pour l'échange de commandes et les mises à jour d'état.
  • Suivi de l'état en temps réel de la couche équipement.
  • Prise en charge de différents types de machines et des scénarios d'exploitation.
  • Évolutivité de l'équipement domestique à l'équipement professionnel.
Valeur du libre-service

Un scénario entièrement en libre-service contrôlé depuis le téléphone

Le produit a été construit autour de l'idée que le client peut choisir, réserver, contrôler et surveiller de manière indépendante le cycle de vie de l'équipement.

Capacités côté utilisateur

Reservation Sélection des machines Démarrage à distance Arrêt à distance Suivi du statut Contrôle des cycles UX par téléphone Self-Service

L'application a donné aux clients un contrôle direct sur le flux des équipements et a supprimé le besoin d'une gestion des machines par l'intermédiaire du personnel.

Valeur commerciale

Moins de charge de personnel Service numérique Meilleure expérience utilisateur Contrôle en temps réel Plus de commodité Disponibilité des équipements Efficacité opérationnelle Expérience moderne

Le résultat a été un modèle de blanchisserie en libre-service plus moderne, pratique et évolutif qui a réduit la dépendance du personnel et amélioré l'expérience utilisateur.

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